ล็อคอินเข้าเกมline playไม่ได้ค่ะ

คือเราคยเล่นline playเมื่อ2ปีที่แล้วเราล็อคอินกับเฟส แต่ตอนนี้โหลดมาเล่นใหม่พอล็อคอินเฟสเกมก็ให้สร้างอวตานใหม่ค่ะ ลองค้นหาชื่อบัญชีเด่าก็ไม่เจอ เราต้องทำยังไงดีคะถึงจะได้บัญชีเก่าคืน เสียดายของมากก;-;