พาวเวอร์แบงค์ชาร์จไม่เข้า แต่ชาร์จออกโทรศัพท์ได้

ซื้อพาวเวอร์แบงค์มาค่ะ เปิดครั้งแรก แบตขึ้น63% เลยชาร์จจะให้เต็ม ไฟเข้านะคะ มันกระพริบ แต่ชาร์จมานานแล้ว % ไม่เพิ่มขึ้นเลยค่ะ เลยลองเอามาชาร์จโทสับ ไฟก็เข้าปกติ ตัวเครื่องไม่น่ามีปัญหา เลยลองไปซื้อสายusbใหม่มาเสียบ เผื่อusbของมันเสื่อมคุณภาพ ปรากฎว่า % ก็ยังไม่เพิ่ม อย่สงงี้เรียกว่าเสียมั้ยคะ ต้องส่งเคลมมั้ย?