แจ้งอายัดบัญชีไปธนาคารไม่เห็นติดต่อกลับมา

สวัสดีค่ะเข้าเรื่องเลยนะคะ คือว่าซื้อของมาจากในเฟสบุ๊คแล้วตอนแรกเขาบอกของแท้ถ้าไม่แท้เขาจะคืนเงินให้ สักพักพอของถึงปรากฏว่าไม่ได้แจ้งตำหนิแถมเป็นของปลอมพอจะให้โอนเงินคืนและเราจะส่งของกลับไปเขาก็บอกไม่มีให้ ไปแจ้งความเอาแล้วกัน พอเราไปแจ้งความอะไรเรียบร้อยเราก็ได้หนังสือตราครุฑมา คือเคยโดนโกงแล้วครั้งนึงค่ะแล้วเคยไปทำอายัดบัญชีกับธนาคารกสิกรใกล้บ้านทำเรื่องไม่ถึงครึ่งชม.เขาอายัดให้เลยค่ะแล้วก็ได้เงินคืนจริงๆ แต่คนใหม่นี้เราไปยื่นที่ธนาคารออมสินใกล้บ้าน เขาบอกว่าอายัดให้ไม่ได้ต้องไปแจ้งสำนักงานใหญ่ เราเลยส่ง ปณ. ไปที่สำนักงานใหญ่สรุปเป็นเดือนแล้วค่ะไม่มีใครติดต่อมาเลย อยากสอบถามว่าเราสามารถตามเรื่องได้ที่ไหนบ้างคะ ส่งเมลไปก็ไม่มีใครตอบกลับมาเลยค่ะ