ความเป็นไปได้จากการที่โอนเงินมาเเต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน?

สวัสดีค่ะ มีปัญหาเกี่ยวกับการโอนเงินค่ะ 

  -19เมษา62 เตี่ยให้พี่สะใภ้โอนเงินมาให้

  -24เมษา62 ไปปรับสมุดเเละเช็คยอดรายการ.      เงินเข้า(ในแอพกรุงไทย)วันที่19เมษา62แล้วปรากฏว่าไม่มีการทำรายการ 

   จขกท:  จึงโทรไปธ.กรุงไทย
   จนท:     แจ้งว่าไม่มีการทำรายการเงินเข้าในวันที่19เม.ย62 
   จขกท:   จึงสอบถามจนท.ว่าเป็นไปได้มั้ยที่โอนเงินมาแต่ไม่ได้รับ
    จนท:     ถามว่าโอนจากธ.อะไร
    จขกท:  โอนจากตู้ATM กสิกรมาธ.กรุงไทย
    จนท:     ธ.กรุงไทยไม่สามารถเช็คเงินจากต้นทางได้ให้ ให้จขกท.โทรถามธ.กสิกรเอง
  -ดั้งนี้จขกท.จึงอยากสอบถาม ธ.กสิกรว่าเงินที่โอนมาจากต้นทางนี้หายไปไหน ขอบคุณค่ะ
  ปล.พี่สะใภ้ทำสลิปหายค่ะ