จู่ๆ premiere pro cc ก็ใส่ mp4 ไม่ได้ ด่วนนนน

ของหนูเป็นรุ่น cc 2017 นั่งตัดอยู่ดีๆก็ใส่ vdo สกุล mp4 ไม่ได้ มันไม่ขึ้นให้ใส่ตรงภาพค่ะ ลงไปใส่ได้แต่ในช่องเสียง มีแต่เสียงและภาพไม่มี ใครู้วิธีแก้บอกหน่อยนะคะ ต้องการคำตอบด่วนๆเลยค่ะ ขอบคุณค่ะ T-T