โดนหักเงินจ่ายโปรดูซีรี่ Ais play แต่บอกจ่ายเงินไม่สำเร็จ? ไม่ได้รับโปร แต่ทำไมโดนหักเงิน??

เพิ่งโหลดแอพ Ais Play มาค่ะ สมัครใส่เลขบัญชีทุกอย่าง โดนหักเงินเรียนร้อยเกือบ400 บาท แต่บอกชำระไม่สำเร็จ ไม่ได้รับโปรแพคเกจ แต่ตัดเงิน คืออะไรหรอคะ? พยายามติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ติดต่อยากเหลือเกินมีแต่คอมมาตอบ