เนื่องจากเรามีอาชีพเป็นเซลส์ต่างจังหวัด มา6ปี เช็คอินโรงแรมแทบทุกเดือนไม่มีโรงแรมที่ไหนยึดบัตรประชาชนตัวจริงของเราไว้ มีแต่ถ่ายสำเนาแล้วส่งคืนเจ้าของบัตร ล่าสุดเข้าเช็คอินที่โรงแรมแห่งหนึ่งย่านใจกลาง จ.อุดรธานี เป็นโรงแรมเซลล์คะ เมื่อวันที่ 17 เมษายน 2562 เวลา ประมาณเกือบสี่ทุ่ม หรือสี่ทุ่มปลายๆ จำเวลาแน่นอนไม่ได้ สาเหตุที่มาเช็คอินช้า ก็เพราะว่าต้องไปรับแฟนที่สนามบินไฟลท์ถึงตอน 3 ทุ่มครึ่ง ซึ่งประมาณ 1 ทุ่ม เราก็โทรคอนเฟิร์มกับพนักงานแล้วว่าจะเข้าดึก พี่อย่าเพิ่งยกเลิกการจอง พนักงานก็ตอบมาคำเดียวว่า “ คะ” แล้วการสนทนาก็จบลง โรงแรมนี้เรามาพักเป็นครั้งที่ 2 เพราะได้เขตใหม่เป็นเขตอีสาน เพื่อนก็แนะนำมาพักโรงแรมนี้ ครั้งแรกเดือนมีนาคมก็ไม่มีปัญหาอะไร เป็นเสต็ปขั้นตอนการพักโรงแรมปกติ
พอมาถึงโรงแรมเช็คอิน เราก็เอาบัตรประจำตัวประชาชนยื่นให้พนักงาน เค้าก็รับไป ด้วยความเคยชินเราก็คิดว่าเค้าจะเอาบัตรเราไปถ่ายเอกสาร แล้วส่งกลับคืนมาให้เรา เราก็เลยไม่ได้ถามเพราะคิดว่าพนักงานส่งบัตรคืนกลับมาให้แล้ว แล้วก็จ่ายค่าห้องขึ้นห้องไป แล้วตอนเช็คอินพนักงานไม่ได้ทำข้อตกลงอะไรกับเราเลย มารู้ตัวอีกทีตอนเช็คเอ้าท์ ว่าบัตรเราโดนยึดไว้ เราเลยถามข้อสงสัยกับพนักงานคนเดิมว่า
เรา : พี่คะ ขออนุญาตถามนะคะ ว่าการเช็คอินของโรงแรมที่นี่ ต้องเก็บบัตรตัวจริงของลูกไว้หรอคะ แค่ถ่ายสำเนาบัตรก็น่าจะพอป่าวคะพี่ มาเดือนนี้ไม่ใช่ครั้งแรกแล้วครั้งแรกพักเกือบ 7 วัน ไม่เห็นพี่คนก่อนจะยึดบัตรหนูไว้เลย. แล้วจ่ายค่าห้องก็รวบจ่ายตอนเช็คเอ้าท์
พนักงาน : ก็ลูกค้าไม่ถามเอาเอง ถึงถ่ายสำเนาไว้ก็ต้องยึดบัตรไว้ ( คือตอบแบบกำปั้นทุบดินมาก)
เรา: พี่จะยึดบัตรไว้ทำไม ในเมื่อถ่ายสำเนาไว้แล้ว
พนักงาน: ก็เทอไม่ถามเอาเอง แล้วก็ไม่ได้คุยข้อตกลงกันด้วยว่าจะยังไง
เรา: ระเบียบการเข้าพัก พนักงานต้องเป็นคนแจ้งลูกค้าไม่ใช่หรอคะว่า ต้องทำยังไงบ้าง
พนักงาน: ฉันก็ทำแบบนี้กับลูกค้าทุกคน (ซึ่งมันเป็นคำตอบแบบปัดไปที) เรามีเพื่อนพักโรงแรมนีเประจำ ไม่เคยได้โดนยึดบัตรประชาชนตัวจริงแบบนี้ไว้เลย จ่ายเงินค่ามัดกุญแจกับค่าห้องคืนแรกตอนเช็คอิน ส่วนจะอยู่กี่วันที่เหลือก็มาจ่ายตอนเช็คเอ้าท์
จึงอยากจะถาม ผู้รู้ในนี้คะ ว่าโรงแรมทำไมต้องยึดบัตรประชาชนตัวจริงเราไว้ ทั้งที่ถ่ายสำเนาไว้แล้ว ซึ่งก็น่าจะเพียงพอถ้าต้องการข้อมูลของเรา
เข้าเช็คอินโรงแรม พนักงานสามารถยึดบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงเราได้ด้วยหรอ
พอมาถึงโรงแรมเช็คอิน เราก็เอาบัตรประจำตัวประชาชนยื่นให้พนักงาน เค้าก็รับไป ด้วยความเคยชินเราก็คิดว่าเค้าจะเอาบัตรเราไปถ่ายเอกสาร แล้วส่งกลับคืนมาให้เรา เราก็เลยไม่ได้ถามเพราะคิดว่าพนักงานส่งบัตรคืนกลับมาให้แล้ว แล้วก็จ่ายค่าห้องขึ้นห้องไป แล้วตอนเช็คอินพนักงานไม่ได้ทำข้อตกลงอะไรกับเราเลย มารู้ตัวอีกทีตอนเช็คเอ้าท์ ว่าบัตรเราโดนยึดไว้ เราเลยถามข้อสงสัยกับพนักงานคนเดิมว่า
เรา : พี่คะ ขออนุญาตถามนะคะ ว่าการเช็คอินของโรงแรมที่นี่ ต้องเก็บบัตรตัวจริงของลูกไว้หรอคะ แค่ถ่ายสำเนาบัตรก็น่าจะพอป่าวคะพี่ มาเดือนนี้ไม่ใช่ครั้งแรกแล้วครั้งแรกพักเกือบ 7 วัน ไม่เห็นพี่คนก่อนจะยึดบัตรหนูไว้เลย. แล้วจ่ายค่าห้องก็รวบจ่ายตอนเช็คเอ้าท์
พนักงาน : ก็ลูกค้าไม่ถามเอาเอง ถึงถ่ายสำเนาไว้ก็ต้องยึดบัตรไว้ ( คือตอบแบบกำปั้นทุบดินมาก)
เรา: พี่จะยึดบัตรไว้ทำไม ในเมื่อถ่ายสำเนาไว้แล้ว
พนักงาน: ก็เทอไม่ถามเอาเอง แล้วก็ไม่ได้คุยข้อตกลงกันด้วยว่าจะยังไง
เรา: ระเบียบการเข้าพัก พนักงานต้องเป็นคนแจ้งลูกค้าไม่ใช่หรอคะว่า ต้องทำยังไงบ้าง
พนักงาน: ฉันก็ทำแบบนี้กับลูกค้าทุกคน (ซึ่งมันเป็นคำตอบแบบปัดไปที) เรามีเพื่อนพักโรงแรมนีเประจำ ไม่เคยได้โดนยึดบัตรประชาชนตัวจริงแบบนี้ไว้เลย จ่ายเงินค่ามัดกุญแจกับค่าห้องคืนแรกตอนเช็คอิน ส่วนจะอยู่กี่วันที่เหลือก็มาจ่ายตอนเช็คเอ้าท์
จึงอยากจะถาม ผู้รู้ในนี้คะ ว่าโรงแรมทำไมต้องยึดบัตรประชาชนตัวจริงเราไว้ ทั้งที่ถ่ายสำเนาไว้แล้ว ซึ่งก็น่าจะเพียงพอถ้าต้องการข้อมูลของเรา