เข้าใช้งาน bualuang mbanking ของธนาคารกรุงเทพไม่ได้ค่ะ พอดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งไม่สามารถเข้าใช้งานได้อีก

สวัสดีค่ะ 
ตอนนี้ตัวผู้เขียนกระทู้มีปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งาน bualuang mbanking ค่ะ เนื่องจากหลงไปลบแอพพิเคชั่น แล้วพอดาวน์โหลดใหม่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ และดันลืม รหัสประจำตัวค่ะ สอบถามกับทางเจ้าหน้าที่ทางธนาคารกรุงเทพทางไลน์ เขาแจ้งว่าให้เข้าไปดำเนินการที่ตู้เอทีเอ็มหรือติดต่อกับทางธนาคารโดยตรง * แต่ปัญหาหลักคือ ตัวเจ้าของกระทู้อยู่ต่างประเทศค่ะ ไม่สามารถไปดำเนินการได้ และก่อนหน้านี้ได้สอบถามกับทางเจ้าหน้าที่ธนาคารแล้วว่า ให้ญาติหรือเพื่อนสนิทดำเนินการแทนได้หรือไม่ ทางเจ้าหน้าที่ธ.บอกว่าไม่ได้ ...ยิ่งปวดหัวหนักค่ะ 
และถ้าจะให้โทรเข้า 1333 ต้องเสียค่าโทรแพงและนานมากค่ะกว่าจะติดต่อ call center ได้ค่ะ เครียดมากเลยค่ะ
ไม่ทราบว่ามีทางไหนอีกบ้างไหมคะ 
ขอรบกวนด้วยนะคะ
จะขอบคุณมากเลยค่ะ^tu