ขออนุญาติสอบถามเรื่องแจ้งความหน่อยครับ

เริ่มเลยนะครับ คือผมได้ชื้อ power bank จากร้านหนึ่งในแอพๆ หนึ่ง พอใช้ไปสักพักมีปัญหา เลยส่งไปเคลม ร้านบอกใช้เวลาตรวจสอบ ประมาณ 2 อาทิตย์ พอครบ 2 อาทิตย์ ร้านอ้างว่ามีแคมเปญเยอะเลื่อนไปอีก 1 อาทิตย์ หลังจากครบอีก 1 อาทิตย์ ร้านบอกของหมดขอคืนเป็นเงิน

ในส่วน ของการคืนเงิน ผมทวงมาเกือบ 3 อาทิตย์ ร้านอ้างไปเรื่อย พลัดไปเรื่อย ผมยังไม่ได้เงินคืนสักที ตอนนี้ตั้งแต่ส่งไปเคลม รวมๆ 6 อาทิตย์ผมยังไม่ได้เงินเลย 

แบบนี้สามารถแจ้งความได้ไหมครับ ต้องดำเนินการอะไรบ้าง