กู้รหัส DMM ต้องทำไงคะ

สวัสดีค่ะทุกคน คือเพื่อนเราเล่นเกมส์ใน DMM และเติมด้วย เมื่อไม่นานมานี้เพื่อนเราเข้ารหัสDMMไม่ได้ มันบอกให้ไปเปลี่ยน รหัส ใหม่แต่ไม่รู้ตรงไหนรหัสเพื่อนก็พิมพ์ปกติแต่มันไม่ได้ แล้วก็เติมไปเป็น1000ด้วย ช่วยหน่อยนะคะกราบล่ะ