เน็ตทรูบ้านแถมซิมอินเตอร์เน็ต+โทรฟรี100นาที

เราได้ซื้อเน็ตทรูบ้านในแพ็คเกจ799บาท ไม่ทราบว่าตอนนั้นเป็นโปรโมรชั่นหรือไม่ พนง.บอกเราว่าเเถมซิมอินเตอร์เน็ต+โทรฟรี100นาที ให้เรารับไว้ เราก็รับไว้ เรานำมาใส่โทรศัพท์เครื่องเก่ามาก เเละตอนนี้พังแล้วพังนานมากไม่มีใครใช้ และเมื่อเช้ามีจดหมายจากทรูส่งมาว่ามียอดค้างประมาณ1,500-1,600บาท เรางงมาก แล้วเค้าบอกว่าถ้าไม่ชำระจะดำเนินตามกฏหมาย
ทั้งที่เราไม่ได้ใช้เลย 
ปล.ใครพอรู้ว่าต้องทำยังไงช่วยตอบด้วยนะค่ะขอบคุณคะ