แจ้งเตือนครับ!
ใครที่ยังไม่ใช้โทรศัพมือถือแบบรายเดือนหรือกำลังจะใช้ให้ระวังไว้ด้วยนะครับ จะโดนเอาเปรียบจากค่ายมือถือ ผมไม่แน่ใจว่าเกิดจากนโยบายของค่ายนั้นๆหรือเป็นที่ตัวพนักงานกันแน่
เริ่มเรื่องคือโทรศัพแม่ของผมถูกขโมยไป ผมเลยพาไปซื้อใหม่ที่ร้านแม่วังสื่อสารสาขาบิ๊กซีเอ็กซตร้าเชียงใหม่ พนักงานก็แนะนำให้ก็ดีนะ และให้แม่ผมซื้อเครื่องที่มีโปรลดค่าเครื่องแต่ต้องเปิดเบอร์ เป็นแชร์แพลนใช้ได้สองเบอร์ ก็เห็นว่าดีผมจะเอามาใช้สำรองเบอร์หนึ่ง เห็นว่าไม่แพงเท่าไร พนักงานบอกสัญญา 1ปี โดยแต่ละอย่างที่บอกคือไม่ได้ละเอียดเราก็ไม่ใส่ใจคิดว่าคงเหมือนกันทุกที่คงเป็นที่เราไม่รอบคอบด้วยหรือพนักงานไม่รู้ก็ไม่แน่ เอามาใช้แรกๆก็ดีไม่มีปัญหาอะไร แต่ถือว่าได้ใช้งานน้อยมาก อาจไม่ถึง 20%ด้วยซ้ำ แต่เราก็ถือว่าตัดปัญหาไม่ต้องคอยกังวลเรื่องเติมเงินเติมเนตให้แม่ ก็ไม่คิดอะไร พอช่วงเดือนหลังๆ มีปัญหาตลอด ทั้งเนตก็ไม่ค่อยดี และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มมาทุกเดือน และผมก็มาแจ้งในพันทิพก็แก้ไขให้ทุกเดือน อันนี้ขอชื่นชม อ้อลืมบอกไปผมใช้ของค่ายทรูนะ ยอมรับเลยเจ้าหน้าที่ทรูของพันทิพนี้บริการดีกว่าพนักงานข้างนอกหรือคอลเซนเตอร์เสียอีก ห่วยมาก.. พอมาเดือนที่9 ถ้าจำไม่ผิดนะ มีค่าบริการเกินมาอีกผมก็ไปที่ศูนย์ที่สงขลา ก็ได้เชคให้ตอนแรกก็หาสาเหตไม่ได้ตอบมั่วไปหมด บอกผมค้างจ่ายบ้าง อะไรบ้าง จนหาใหม่จนเจอว่ามันเป็นค่าใช้จ่ายของเดือนแรกที่ผมไม่ได้จ่ายเพราะตอนที่ซื้อเป็นวันที่25 มันต้องเริ่มตัดสิ้นเดือน ผมก็ไม่รู้มันใช่หรือป่าวทำไมมาคิดตอนนี้ทำไมไม่คิดตั้งแต่เดือนสอง และพนักงานยังบอกว่าตอนนี้หมดโปรลดเพิ่มแล้ว เหลือแต่ครึ่งราคา (ผมใช้โปร 899 ลด50% บวกลดเพิ่ม 300 จ่ายต่อเดือน 320 บาท) แต่ยกเลิกได้ต้องให้เจ้าของเบอเป็นคนยกเลิกหรือถ่ายสำเนาพร้อมมอบฉันทะมาก็ได้ และบอกว่าค่อยยกเลิกเดือนหน้าก็ได้ ต้องทำตอนวันที่2 ถ้าทำตอนนั้นจะคิดเต็มโปรคือ 899บาท เพราะเลยวันตัดบิล ผมก็รอมาจนครบเดือน ตอนนี้ผมมาที่สาขาเชียงใหม่ กลับยกเลิกไม่ได้อีกบอกเอกสารไม่ครบต้องมีอากรแสตมด้วย แล้วพนักงานที่สงขลาทำไมไม่บอกให้ครบ คือคนที่ไม่รู้เขาจะไม่รู้จิงๆ และทำให้เสียเวลา แล้วพนักงานที่เชียงใหม่ยังบอกให้มาใหม่อีกเดือนหน้า เพราะยังมีโปรลด50%อยุ่ ให้มาวันที่1 เลย คือตอนนั้นผมไม่โอเคกับค่ายนี้มาก คือมาคิดย้อนว่าพนักงานไม่ได้มาตรฐานขนาดนี้มันเป็นผลเสียต่อลูกค้า พอวันที่ 1ที่ผ่านมาผมพาแม่ผมไปเลยที่สาขาเซนทรัลแอรพอรทเชียงใหม่ ได้ยกเลิกไปเรียบร้อย ตามที่พนักงานได้บอกไว้ตั้งแต่เดือนก่อนและบอกว่าจะมีค่าใช้จ่ายไม่กี่บาทที่จะแจ้งบิลถัดไป วันนี้ผมได้รับบิลแล้วหัวเสียมากคือคิดมาครึ่งราคา...(เป็นแบบนี้กุปิดตั้งแต่เดือนแรกที่มันเกินมาก็สิ้นเรื่องละ ไม่ต้องวุ่นวายอีก แล้วจะบอกคิดตามที่ใช้งานเพื่อ...เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค) พนักงานนี่ก็เก่งนะยื้อลูกค้าให้ใช้งานต่ออีกหลายเดือนหรือเป็นผมที่โง่ไปเชื่อเอง
จะสรุปที่ผมไม่พอใจคือพนักงานขายตอนแรกแค่อยากขายๆให้ได้ยอดงั้นเหรอ และพนักงานที่ช๊อพแต่ละคนควรหาที่มีความรู้ และดูแลบริการลูกค้าให้ดีกว่านี้
ใครเคยเจอเคสแบบไหนเล่าสู่ได้ครับ
อยากถามอีกอย่างว่าเคสแบบผมนี่คือผิดที่ผมเองหรือป่าว จริงๆมันละเอียดกว่านี้แต่มันจะยาวครับ
พอกันทีกับทรู
ใครที่ยังไม่ใช้โทรศัพมือถือแบบรายเดือนหรือกำลังจะใช้ให้ระวังไว้ด้วยนะครับ จะโดนเอาเปรียบจากค่ายมือถือ ผมไม่แน่ใจว่าเกิดจากนโยบายของค่ายนั้นๆหรือเป็นที่ตัวพนักงานกันแน่
เริ่มเรื่องคือโทรศัพแม่ของผมถูกขโมยไป ผมเลยพาไปซื้อใหม่ที่ร้านแม่วังสื่อสารสาขาบิ๊กซีเอ็กซตร้าเชียงใหม่ พนักงานก็แนะนำให้ก็ดีนะ และให้แม่ผมซื้อเครื่องที่มีโปรลดค่าเครื่องแต่ต้องเปิดเบอร์ เป็นแชร์แพลนใช้ได้สองเบอร์ ก็เห็นว่าดีผมจะเอามาใช้สำรองเบอร์หนึ่ง เห็นว่าไม่แพงเท่าไร พนักงานบอกสัญญา 1ปี โดยแต่ละอย่างที่บอกคือไม่ได้ละเอียดเราก็ไม่ใส่ใจคิดว่าคงเหมือนกันทุกที่คงเป็นที่เราไม่รอบคอบด้วยหรือพนักงานไม่รู้ก็ไม่แน่ เอามาใช้แรกๆก็ดีไม่มีปัญหาอะไร แต่ถือว่าได้ใช้งานน้อยมาก อาจไม่ถึง 20%ด้วยซ้ำ แต่เราก็ถือว่าตัดปัญหาไม่ต้องคอยกังวลเรื่องเติมเงินเติมเนตให้แม่ ก็ไม่คิดอะไร พอช่วงเดือนหลังๆ มีปัญหาตลอด ทั้งเนตก็ไม่ค่อยดี และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มมาทุกเดือน และผมก็มาแจ้งในพันทิพก็แก้ไขให้ทุกเดือน อันนี้ขอชื่นชม อ้อลืมบอกไปผมใช้ของค่ายทรูนะ ยอมรับเลยเจ้าหน้าที่ทรูของพันทิพนี้บริการดีกว่าพนักงานข้างนอกหรือคอลเซนเตอร์เสียอีก ห่วยมาก.. พอมาเดือนที่9 ถ้าจำไม่ผิดนะ มีค่าบริการเกินมาอีกผมก็ไปที่ศูนย์ที่สงขลา ก็ได้เชคให้ตอนแรกก็หาสาเหตไม่ได้ตอบมั่วไปหมด บอกผมค้างจ่ายบ้าง อะไรบ้าง จนหาใหม่จนเจอว่ามันเป็นค่าใช้จ่ายของเดือนแรกที่ผมไม่ได้จ่ายเพราะตอนที่ซื้อเป็นวันที่25 มันต้องเริ่มตัดสิ้นเดือน ผมก็ไม่รู้มันใช่หรือป่าวทำไมมาคิดตอนนี้ทำไมไม่คิดตั้งแต่เดือนสอง และพนักงานยังบอกว่าตอนนี้หมดโปรลดเพิ่มแล้ว เหลือแต่ครึ่งราคา (ผมใช้โปร 899 ลด50% บวกลดเพิ่ม 300 จ่ายต่อเดือน 320 บาท) แต่ยกเลิกได้ต้องให้เจ้าของเบอเป็นคนยกเลิกหรือถ่ายสำเนาพร้อมมอบฉันทะมาก็ได้ และบอกว่าค่อยยกเลิกเดือนหน้าก็ได้ ต้องทำตอนวันที่2 ถ้าทำตอนนั้นจะคิดเต็มโปรคือ 899บาท เพราะเลยวันตัดบิล ผมก็รอมาจนครบเดือน ตอนนี้ผมมาที่สาขาเชียงใหม่ กลับยกเลิกไม่ได้อีกบอกเอกสารไม่ครบต้องมีอากรแสตมด้วย แล้วพนักงานที่สงขลาทำไมไม่บอกให้ครบ คือคนที่ไม่รู้เขาจะไม่รู้จิงๆ และทำให้เสียเวลา แล้วพนักงานที่เชียงใหม่ยังบอกให้มาใหม่อีกเดือนหน้า เพราะยังมีโปรลด50%อยุ่ ให้มาวันที่1 เลย คือตอนนั้นผมไม่โอเคกับค่ายนี้มาก คือมาคิดย้อนว่าพนักงานไม่ได้มาตรฐานขนาดนี้มันเป็นผลเสียต่อลูกค้า พอวันที่ 1ที่ผ่านมาผมพาแม่ผมไปเลยที่สาขาเซนทรัลแอรพอรทเชียงใหม่ ได้ยกเลิกไปเรียบร้อย ตามที่พนักงานได้บอกไว้ตั้งแต่เดือนก่อนและบอกว่าจะมีค่าใช้จ่ายไม่กี่บาทที่จะแจ้งบิลถัดไป วันนี้ผมได้รับบิลแล้วหัวเสียมากคือคิดมาครึ่งราคา...(เป็นแบบนี้กุปิดตั้งแต่เดือนแรกที่มันเกินมาก็สิ้นเรื่องละ ไม่ต้องวุ่นวายอีก แล้วจะบอกคิดตามที่ใช้งานเพื่อ...เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค) พนักงานนี่ก็เก่งนะยื้อลูกค้าให้ใช้งานต่ออีกหลายเดือนหรือเป็นผมที่โง่ไปเชื่อเอง
จะสรุปที่ผมไม่พอใจคือพนักงานขายตอนแรกแค่อยากขายๆให้ได้ยอดงั้นเหรอ และพนักงานที่ช๊อพแต่ละคนควรหาที่มีความรู้ และดูแลบริการลูกค้าให้ดีกว่านี้
ใครเคยเจอเคสแบบไหนเล่าสู่ได้ครับ
อยากถามอีกอย่างว่าเคสแบบผมนี่คือผิดที่ผมเองหรือป่าว จริงๆมันละเอียดกว่านี้แต่มันจะยาวครับ