ขอ refund เกมใน steam ไม่ได้เงินคืน

ผมขอ refund เกมใน steam เข้า true wallet แต่ผ่านมาหลายสัปดาห์แล้วยังไม่ได้เงินคืนเลย

ผมจ่ายใช้เงินใน steam wallet ฿11.57
และ true wallet ฿172.90 

ซึ่ง 11.57 บาทได้คืนแล้วแต่อีก 172.9 บาทยังไม่ได้คืน