จักรเย็บผ้าbrother รุ่น Gs2700 หมุนล้อไม่ได้

สอบถามค่ะ พอดีเย็บผ้าอยู่แล้วปลายด้ายที่เย็บอยู่หลุดไปติดในที่พันด้ายตัดเเล้วดึงไม่ออก ล้อที่ใช้หมุนเข็นขึ้นลงก็หมุนไม่ได้ พึ่งใช่ครั้งแรกด้วยเลยไม่ค่อยเข้าใจระบบมันเท่าไหร่ไม่รู้จะแก้ไขยังไงเราใช้เครื่องจักร์brother GS2700 ค่ะ.รบกวนบอกวิธีแก้ไขด้วยนะคะ
😂😂