ใครเคยเคลม external harddisk seagate บ้างครับ

    พอดี ซื้อมาจาก Banana ยังอยู่ในประกัน ก็โทรคุยถามหมดแล้วครับ ว่าต้องใช้ อะไรบ้าง ก็ได้ความว่าอย่างน้อยต้องมีใบเสร็จ ทางศูนย์ banana เขาก็ให้ส่งเอกสาร แล้วจะส่งใบเสร็จ มาให้   ทีนี่ พอตอนส่งไปเคลมเนี่ย ทางbanana บอกให้ส่งกล่อง กับอุปกรณ์ให้ครบ  ทีนี่ ผมมีแต่ตัว external harddisk ครับ กล่องไปไหนแล้วก็ไม่รู้  สายก็เสียอีก (และไม่รู้ไปวางที่ไหน แต่น่าจะพอหาได้)
    สิ่งที่ผมอยากถามคือ
   1.เวลาผมไปส่งเคลม ส่งไปแต่ external harddisk จะโดนตีกลับไหม (ทางbanana บอกอันนี้ไม่แน่ใจเหมือนกัน เพราะทาง banana ก็เป็นสื่อกลางส่งไปศูนย์อีกที
   2.สมมุติว่าเขารับเคลม  คำว่าเคลมในทีนี่คือซ่อมหรอครับ ประเด็นคือ ผมไม่ได้ต้องการอันใหม่อยู่แล้ว แค่อยากให้มันกลับมาใช้ได้ เพื่อเอาข้อมูลข้างในครับ  (อาการของผมน่าจะมีลุ้นกลับมาได้ครับ)
   3.ถ้าซ่อมไม่ได้จริงๆ ทางศุนย์จะทำยังไงหรอครับ สงสัยเฉยๆ แล้วการบริการนานไหมครับ แล้วเขาซ่อมในไทยหรือซ่อม ที่อื่นครับ
   4.ถามอีกนิด สายแท้ของ seagate ไปหาซื้อได้ที่ไหนครับ (สายแยกอะครับ) ผมเดินหาแล้วไม่มีอะ

ขอบคุณนะครับ อยากรู้จริงๆ