โดนเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าซ้ำ

กระทู้คำถาม

dtac dtac Phone X3 dtac App

ผมซื้อเครื่องติดโปรของ Dtac ซึ่งผมเป็นลูกค้าเก่าของ Dtac อยู่แล้วแต่ยังไม่เกินปีครึ่ง ทำให้ผมต้องจ่ายค่าบริการล่วงหน้าก่อนซื้อ มาวันนี้มีข้อความยอดชำระมา 2000 กว่า โทรไป call center เขาแจ้งว่ามันคือค่าบริการล่วงหน้าตอนซื้อเครื่องและไม่มีข้อมูลว่าจ่ายแล้ว ผมต้องหาหลักฐาน
คำถามคือ ถ้าผมยังไม่จ่ายล่วงหน้า ผมจะถือเครื่องออกมาได้ไง