ais ย้ายค่ายไม่ได้

ผมใช้ ais แบบเติมเงินอยู่ แต่ว่าต้องการจะย้ายค่ายไปเอาเครื่องใหม่ โทรไป *151* แล้วบอกว่า"ค้างยอดชำระ"พอไปเช็คที่ศูนย์ก็ยังย้ายไม่ได้ ทั้งๆที่เป็นแบบเติมเงินแท้ๆ ต้องทำยังไงครับ