สั่งของใน LAZADA แล้วมันมีข้อ ความขึ้นว่า. 'การจัดส่งพัสดุไม่สำเร็จ'

ขออธิบายคร่าวๆนะ 
เมื่อวันที่11 เมษายน เวลา 21.30เขาบอกว่าพัสดุออกจากสถานีคัดแยกแล้ว
วันที่12 เมษายน(วันนี้) เวลา 03.29 มันก็มีข้อความขึ้นมาว่า "การจัดส่งพัสดุไม่สำเร็จ"
มันคืออะไร?? จะได้ของไหม และที่สำคัญเราจ่ายเงินไปแล้ววว จะได้คืนไหมเงินถ้าไม่ได้รับของที่สั่ง😭😭😭