บัตรกดเงินสด กรุงศรีเฟริสช้อย

สอบถามหน่อยค่ะ จะไปกดเงินสด ของ กรุงศรีเฟริสช้อย กดไม่ได้มันขึ้นว่าติดต่อเจ้าของบัตร รหัสก็กดถูก
มันมีขั้นตอนการกดยังไงคะ   ใส่รหัส แล้วเลือกรายการอันไหน คะ พอดีไม่เคยกดค่ะ ไปกดหลายรอบก็ทำไม่ได้