ทรูมูฟแบบนี้ก็ได้เหรอคะ?? ขอความกระจ่างด้วยค่ะ

วันนี้เห็นข้อความแจ้งให้ชำระเงินในมือถือเครื่องของพี่สาวค่ะ ว่าใช้วงเงินการใช้งาน 2000 บาท
อันนี้งงค่ะ เพราะปกติก็มีแพ็คเกจรายเดือนไม่เกิน 320 ทุกเดือน แต่เดือนนี้ ได้รับแจ้งทางข้อความในมือถือว่าให้ชำระยอด 937 บาท
คืออยากรู้ว่าเงินที่เกินมา มาจากไหนคะ ปกติเราจ่ายทางวอลเลทเลยสอบถามทางวอลเลทไปก็ไม่สามารถให้คำตอบอะไรเราได้
ถามทางแชทของ truecorp ก็ไม่มีสัญญาณตอบรับใดๆ สรุปวันนี้เราจะได้คำตอบจากทรูมั้ยคะ