สอบถามเรื่องไลน์ครับ ทักไปไม่ขึ้น เป็นไปได้หรอครับ?

ผมจะพยามเล่าเป็นส่วนๆนะครับ จะได้เข้าใจง่ายๆ (อันนี้เรื่องงานนะครับ ลูกค้าบอกไม่เห็นไลน์)

- แรกสุด ผมแอดไลน์เค้าไปก่อน โดยที่มีอีกคนแชร์ contact มา และทำการทักไป 
- ผมทักไป เค้าบอกไม่ขึ้น เค้าเซตอะไรไว้สักอย่าง (ไปเจอเจ้าตัว วันต่อมาอีกวัน)
- ผมเลยให้ QR เขา เขาแอดมา ส่งสติ้กเกอ โอเค ผมเห็นละ (แต่ข้อความที่ผมส่งไปตอนแรก ก่อนหน้าเขาส่ง Sticker มันไม่ขึ้น read)
- วันต่อมา ผมทักไปอีก พอเขาไม่ตอบ ผมเลยคอลไลน์
- เค้ารับ แล้วก็บอกว่าส่งมาแล้วหรอ ไม่เห็นเลย ส่งมาใหม่นะ
- ผมส่งไปอีก 
- ปัจจุบันยังไม่มีอะไรขึ้น read

ดังนั้นกรณีไหนเป็นไปได้ครับ?
1. เขาตั้งใจไม่กดเข้ามาอ่าน
2. Error หรือ Setting บางอย่างของไลน์

ถ้าเข้ากรณี 2, ผมจะทำยังไงต่อได้บ้างครับ?
(ส่วนตัวคิดว่ากรณี 1 มากกว่า แต่ผมมาถามเพื่อ make sure ครับ)

ขอบคุณครับ