ซื้อตั๋วเครื่องบินแต่บินไม่ได้ทำไงดีคะ?

ซื้อตั๋วบินไปกลับเยอรมัน-ไทย แต่มีธุระด่วน ต้องบินก่อนวันบิน เลยซื้อตั๋วไหม่ แต่จะใช้ตั๋วเดิมบินกลับ แต่สายการบินบอกว่า ถ้าไม่ได้ใช้ตั๋วบินมา ตั๋วบินกลับก็ใช้ไม่ได้ อย่างนี้ก็ได้หรอคะ? เงินเราก็จ่าย แต่ไม่ได้ใช้ตั๋วทั้งเที่ยวไปเที่ยวกลับ ใครทราบช่วยให้ข้อมูลด้วยนะคะ ค้าตั๋วไทยเยอรมันไม่ใช่ถูกๆ นี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่มีปัญหากลับสายการบินนี้ด้วย