ดิฉันขายสินค้าให้กับลูกค้าชาวอเมริกา แต่เมื่อส่งงานไป ลูกค้าไม่ยอมจ่ายเงินค่ะ
บริษัทของดิฉัน เป็นบริษัทเกิดใหม่ เล็กๆ อยู่กันไม่กี่คน
ทำภาพขึ้นจากโปรแกรม SketchUp และ Photoshop ขายให้ลูกค้า
ส่วนมาก ลูกค้าจะเป็นคนไทย แต่จะมีเจ้านึงเป็นชาวอเมริกัน (บริษัท)
สิ่งที่ซื้อคือ ภาพเพื่อนำเสนองานดีไซน์ตกแต่งภายในค่ะ
เรื่องคือ ปกติดิฉันจะรับมัดจำก่อนเริ่มงาน ยกเว้นบางเจ้าที่รับงานกันมานาน จะขึ้นงานให้ก่อน และเครดิตให้เพื่อความสะดวก ลูกค้าอเมริกาเจ้านี้ก็เช่นกัน ทางเราเครดิตให้ ขึ้นงานก่อน ไม่ต้องมัดจำ เพราะร่วมงานกันมาสองปีแล้ว
1. ก่อนเริ่มงาน มีการคุยทำความเข้าใจกันก่อน และได้รับอีเมลสั่งซื้อ เป็นข้อความชัดเจน
2. หลังจากรับข้อมูลมา ได้ทำการส่งใบเสนอราคาก่อนแล้ว โดยเป็นราคาเรทปกติ ซึ่งเคยซื้อขายกันอยู่แล้ว
3. หลังจากส่งใบเสนอราคา ฝ่ายลูกค้า มีการยืนยันให้เริ่มงาน และสื่อสารกันอยู่ต่อเนื่องในการทำงาน
4. ไม่เคยมีการบอกให้เลิก หรือระงับการทำงานใดๆเลย อีกทั้งเชื่อว่ามีการนำภาพที่ส่งให้ไปใช้งานจริงแล้ว เพราะมีการ Feedback กลับมาหลายครั้ง
5. คุณภาพงาน เป็นคุณภาพมาตรฐานของบริษัท ซึ่งสามารถเปรียบเทียบคุณภาพกับงานก่อนๆที่เคยทำได้อย่างชัดเจน ไม่ได้ตกลงแต่อย่างใด
ดิฉันได้ส่งใบ Invoice ตามไปเบิกค่าบริการ เมื่อทำงานเสร็จ ปรากฏว่า ทางลูกค้ามีท่าทีดังนี้ :
- มีอีเมลมาท้วงเรื่องราคา ว่าแพงเกินไป ทั้งที่ก่อนนี้เคยคิดราคานี้มาก่อนแล้ว
- มีอีเมลมาท้วงติงเรื่องคุณภาพงาน ว่าคุณภาพตกลง ทั้งที่ก่อนหน้านี้เวลาคอมเม้น ไม่เคยมีการท้วงติงใดๆเลย
- ลูกค้าไม่ได้จ่ายเงินมา และไม่ได้ตอบอีเมลใดๆอีกเลย แม้ว่าดิฉันจะทวงถามอย่างสุภาพไป 2-3 ครั้ง ในหลายๆอีเมลของฝ่ายนั้น
- ไม่มีการสั่งงาน หรือแก้ไขงานใดๆมาอีกเลย
ขอคำแนะนำท่านผู้รู้หน่อยค่ะ ว่า ::
A. ในกรณีแบบนี้ เราจะสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้างคะ?
B. ดิฉันสามารถฟ้องร้องได้ไหมคะ? ถ้าได้มีขั้นตอนและค่าใช้จ่ายอย่างไรบ้างคะ?
C. ถ้าเราขู่เรื่อง Legal Action (เหมือนพูดอย่างสุภาพว่า หากไม่จ่ายจะดำเนินการทางกฏหมาย) ปกติมันได้ผลไหมคะ?
รบกวนขอคำชี้แนะด้วยค่ะ ตัวเงินไม่ได้มากมาย แต่ก็ไม่ได้น้อยสำหรับดิฉันเลยค่ะ (ประมาณ 6x,xxx บาท ค่ะ) เสียดายมากๆ
ตอนนี้ก็ล่วงเลยวันเสร็จงานมาหลายเดือนมากแล้วค่ะ เป็นกังวลมากๆเลย รบกวนด้วยค่ะพี่ๆทุกท่าน
(ปล. แก้ไข : ลืมบอกว่ายืม Account เพื่อนมาโพสนะคะ)
โดนโกง ลูกค้าต่างชาติไม่จ่ายเงิน ทำอะไรได้บ้างคะ?
บริษัทของดิฉัน เป็นบริษัทเกิดใหม่ เล็กๆ อยู่กันไม่กี่คน
ทำภาพขึ้นจากโปรแกรม SketchUp และ Photoshop ขายให้ลูกค้า
ส่วนมาก ลูกค้าจะเป็นคนไทย แต่จะมีเจ้านึงเป็นชาวอเมริกัน (บริษัท)
สิ่งที่ซื้อคือ ภาพเพื่อนำเสนองานดีไซน์ตกแต่งภายในค่ะ
เรื่องคือ ปกติดิฉันจะรับมัดจำก่อนเริ่มงาน ยกเว้นบางเจ้าที่รับงานกันมานาน จะขึ้นงานให้ก่อน และเครดิตให้เพื่อความสะดวก ลูกค้าอเมริกาเจ้านี้ก็เช่นกัน ทางเราเครดิตให้ ขึ้นงานก่อน ไม่ต้องมัดจำ เพราะร่วมงานกันมาสองปีแล้ว
1. ก่อนเริ่มงาน มีการคุยทำความเข้าใจกันก่อน และได้รับอีเมลสั่งซื้อ เป็นข้อความชัดเจน
2. หลังจากรับข้อมูลมา ได้ทำการส่งใบเสนอราคาก่อนแล้ว โดยเป็นราคาเรทปกติ ซึ่งเคยซื้อขายกันอยู่แล้ว
3. หลังจากส่งใบเสนอราคา ฝ่ายลูกค้า มีการยืนยันให้เริ่มงาน และสื่อสารกันอยู่ต่อเนื่องในการทำงาน
4. ไม่เคยมีการบอกให้เลิก หรือระงับการทำงานใดๆเลย อีกทั้งเชื่อว่ามีการนำภาพที่ส่งให้ไปใช้งานจริงแล้ว เพราะมีการ Feedback กลับมาหลายครั้ง
5. คุณภาพงาน เป็นคุณภาพมาตรฐานของบริษัท ซึ่งสามารถเปรียบเทียบคุณภาพกับงานก่อนๆที่เคยทำได้อย่างชัดเจน ไม่ได้ตกลงแต่อย่างใด
ดิฉันได้ส่งใบ Invoice ตามไปเบิกค่าบริการ เมื่อทำงานเสร็จ ปรากฏว่า ทางลูกค้ามีท่าทีดังนี้ :
- มีอีเมลมาท้วงเรื่องราคา ว่าแพงเกินไป ทั้งที่ก่อนนี้เคยคิดราคานี้มาก่อนแล้ว
- มีอีเมลมาท้วงติงเรื่องคุณภาพงาน ว่าคุณภาพตกลง ทั้งที่ก่อนหน้านี้เวลาคอมเม้น ไม่เคยมีการท้วงติงใดๆเลย
- ลูกค้าไม่ได้จ่ายเงินมา และไม่ได้ตอบอีเมลใดๆอีกเลย แม้ว่าดิฉันจะทวงถามอย่างสุภาพไป 2-3 ครั้ง ในหลายๆอีเมลของฝ่ายนั้น
- ไม่มีการสั่งงาน หรือแก้ไขงานใดๆมาอีกเลย
ขอคำแนะนำท่านผู้รู้หน่อยค่ะ ว่า ::
A. ในกรณีแบบนี้ เราจะสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้างคะ?
B. ดิฉันสามารถฟ้องร้องได้ไหมคะ? ถ้าได้มีขั้นตอนและค่าใช้จ่ายอย่างไรบ้างคะ?
C. ถ้าเราขู่เรื่อง Legal Action (เหมือนพูดอย่างสุภาพว่า หากไม่จ่ายจะดำเนินการทางกฏหมาย) ปกติมันได้ผลไหมคะ?
รบกวนขอคำชี้แนะด้วยค่ะ ตัวเงินไม่ได้มากมาย แต่ก็ไม่ได้น้อยสำหรับดิฉันเลยค่ะ (ประมาณ 6x,xxx บาท ค่ะ) เสียดายมากๆ
ตอนนี้ก็ล่วงเลยวันเสร็จงานมาหลายเดือนมากแล้วค่ะ เป็นกังวลมากๆเลย รบกวนด้วยค่ะพี่ๆทุกท่าน
(ปล. แก้ไข : ลืมบอกว่ายืม Account เพื่อนมาโพสนะคะ)