ซื้อของจาก Ebay ถูกแกะกล่องตรวจสอบ ของหาย ได้ไม่ครบ จ่ายค่าสินค้าดีหรือไม่

เราซื้อแปรงขัดไฟฟ้าจากเว็บ Ebay ผู้ขายประเทศอเมริกา ก็สั่งซื้อปกติ ส่งแบบ Standard International Shipping (มีให้เลือกส่งแบบเดียว)
รอจนเลยกำหนดของยังไม่ได้รับ ทางผู้ขายให้รอ แต่เรากลัวเลยเวลาขอคืนเงิน จึงเปิดเคสและแจ้งว่าถ้าได้รับของจะติดต่อส่งเงินค่าสินค้าให้
ทาง ebay ให้เงินคืนเต็มจำนวน และเราได้รับเงินคืนแล้ว
 
ผ่านมาประมาณ 1 เดือน ของมาถึง ก็ตั้งใจว่าถ้าทดสอบแล้วของใช้งานได้เรียบร้อยก็จะส่งเงินให้
 
แต่.... พอเราเปิดกล่องออกมา ส่วนประกอบของสินค้าหายไป 1 ชิ้น ซึ่งเป็นชิ้นสำคัญที่สุดคือส่วนหัวด้ามแปรงที่มีมอเตอร์
ส่วนประกอบอื่นๆ คือ ส่วนปลายด้ามจับพลาสติก และหัวแปรงต่างๆ มีครบหมด
 
เรามาสังเกตที่กล่อง มีเทปข้อความที่คาดว่ากล่องน่าจะถูกแกะตรวจสอบโดยศุลกากรน่าจะเยอรมัน
แล้วคาดว่าน่าจะตั้งใจหยิบเอาไป หรืออาจแกะแล้วหลงลืม ใส่คืนมาไม่ครบ ก็ไม่อาจทราบได้
 

  
(จากภาพเราเอาคัตเตอร์กรีดตรงเทปสีเหลืองนะคะ  ตอนที่ไปรษณีย์มาส่ง เทปสีเหลืองถูกซีลไว้อย่างแน่นหนา)
-- ไปรษณีย์เขตบ้านเรานำมาส่งให้โดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ ปกติถ้ากล่องประมาณนี้ต้องเรียกเก็บภาษีแล้ว 

ของได้ไม่ครบ แต่เราก็เห็นใจคนขาย เขาน่าจะส่งมาครบ แต่มีการแกะกล่องระหว่างทาง
ทางบ้านเราบอกไม่ต้องคืนเงิน เพราะส่วนที่หายเป็นส่วนที่ทำให้เราใช้ของไม่ได้ ถ้าแค่หัวแปรงหายไปสักอันไม่เป็นไร
แต่เราก็แอบสงสารคนขาย
  
จะทำอย่างไรดีคะ (ของราคาประมาณเกือบ 5 พัน)
1. แจ้งให้คนขายทราบตามจริงทุกอย่าง และส่งเงินให้เขาไปเต็มจำนวน 
2. เฉยๆ ก็เราตั้งใจจะคืน แต่ไม่ว่าจะเพราะอะไร เราก็ไม่ได้ใช้ของที่ส่งมาก็ไม่ต้องจ่ายเงิน