I6s ทัชไม่ได้ pls

ปกติ i6s ถ้าเรากดแช่จอตรงทางด้านซ้ายมือซัก5วินาที มันจะขึ้นเป็นแถบแอพที่เราเล่นทั้งหมด
-แต่เรากดแช่แล้วมันไม่ขึ้นน่ะค่ะ 
กดแช่เพื่อแอบอ่านข้อความในแอพไลน์
- ก็กดไม่ค่ะ
ต้องเเก้ไขยังไงคะ