เน็ตทรูค่ะ

กระทู้คำถาม
อยู๋ๆเน็ตบ้านก็ไม่สามารถใช้งาน/เชื่อต่อได้เลยค่ะ ในตอนแรกคิดว่าเป็นเพราะฝนตกแล้วไฟดับเมื่อคืนเลยทำให้เน็ตรึป่าว?
แต่ไฟมาตอนเที่ยงคืนเราก็ยังเล่นเน็ตดูYoutubeอยู่เลย แต่พอตื่นมาตอน6โมงเน็ตก็ใช้ไม่ได้แล้ว โทรไปสอบถามกับทางทรู 
เขาก็ช่วยหาสาเหตุค่ะ พนง.ดูผ่านระบบแล้ว 1.พนง.บอกเราไม่ได้ค้างค่าเน็ต 2.จากระบบสัญญาณเชื่อต่อดีค่ะ (ขึ้นwifiแต่เล่นไม่ได้)
หลังจากนั้น พนง.ก็แนะนำให้ถอดหลั๊กปิดสวิตส์ ถอดสายเชื่อมต่อระหว่างตัวเครื่องมีเสากับเครื่องไม่มีเสา แล้วเสียบทุกอย่างกลับเหมือนเดิม
หลังจากนั้นก็รอประมาณ 2 นาที พนง.บอกสัญญาณกลับมาเชื่อมต่อแล้ว แต่ก็ยังใช้ไม่ได้ค่ะ ทางทรูเลยจะส่งช่างมาวันมะรืนนี้

แต่ผ่านไปประมาณ 10 นาทีโน๊ตบุ๊คและโทรศัพท์ของน้องก็เชื่อมต่อเน็ตได้ แต่ของเราไiphoneและipadไม่สามารถเชื่อต่อได้ 
เราเลยคิดว่าเป็นที่เครื่องมือสื่อสารของเราหรือเป็นที่เน็ตกันแน่ (ทุกเครื่องของ apple ขึ้นสัญญาณ wifi หมดเลยนะคะแต่ไม่สามารถเล่นได้ค่ะ) 
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่