ร้านค้าในลาซาด้า ไม่ส่งของกลับ ติดต่อลาซาด้าก็ไม่ตอบ ต้องทำยังไงครับ

เนื่องจสกผมสั่ง bassbox ในลาซาด้า แล้วสินค้าเสียหายทั้งบุปทั้งเสียงหวีด ผมเสียส่งเครม แต่ร้านบอกรับแล้ว ส่งกลับแล้ว แต่พอเช็ค เคอรี่บอกไม่ได้ส่งมา ส่งแล้วรับแล้ว ซึ่งไม่มีการส่งกลับมาอีก คุยร้านค้าก็บอกส่งแล้ว ติดต่อ lazadaไปไม่มีใครรับสาย อีเมล์ ก็ไม่ตอบ ร้านก็ยืนยันว่าส่งแล้ว รับแล้ว ผมก็อธิบายว่า ส่งกลับไปเครมในวันรุ่งขึ้น เพราะมันเสีย คุยกันอยู่นานกว่าจะเข้าใจ ผ่านไป4วันแล้ว ผมขอหมายเลขเคอรี่ ที่จะส่งกลับ ก็เงียบไปอีก ถ้าร้านไม่ยอมส่งของ ผมควรทำยังไงครับ พันกว่าบาท เก็บหลายวันกว่าจะได้ซื้อ ดันส่งของเสียมาไห้ พอส่งเครมก็เงียบ ช่วยหน่อยครับ