เบอร์ทรูมูฟโทรเข้าไม่ติด โทรออกได้ปกติ ช่วยด้วยค่ะ

เบอร์แม่เป็นเบอร์ทรูเติมเงินนะคะ ซึ่งเราใช้ดีแทครายเดือนแล้วทีนี้ปัญหาคือเราโทรหาแม่ไม่ติดเลยค่ะ พอกดปุ่มโทรแล้วมันจะดังตื้ดแล้วดับไปเลย แต่จะโทรติดก็ต่อเมื่อแม่โทรเข้ามาหาแล้วแล้วเราโทรกลับจะติด(ต้องหลังจากแม่เพิ่งโทรเข้ามาถึงจะโทรติด) เป็นมาตั้งแต่ซื้อมาเลย คือเราซื้อโทรศัพท์ของทรูรุ่นปุ่มกดให้แม่อะค่ะ ไม่ใช่เราคนเดียวนะคะที่โทรไม่ติดทั้งลุงป้าน้าอาอะไร ไม่สามารถโทรได้เลยค่ะ รบกวนช่วยแก้ไขด่วน (ไม่ต้องถามนะคะว่าเบอร์แม่บล็อกเบอร์เราไม่ไม่บล็อกค่ะ เพราะเช็คแล้ว) เอาไปเลยค่ะเบอร์แม่