เปลี่ยนรายเดือนเป็นเติมเงินยังไงคะ?

พอดีอยากเปลี่ยนระบบรายเดือนกลับเป็นเติมเงินเหมือนเดิมค่ะ ตอนแรกที่มีพนักงาน ดีแทค เซ็นเตอร์โทรมา แล้วบอกรายระเอียดว่า รายเดือนนี้จะใช้ได้ตั้งแต่ 9 มี.ค.ถึง 16 เม.ย.แต่พอมาถึงวันนี้(6 เม.ย.)บอกว่า โทรศัพท์โทรออกไม่ได้(มันบอกว่าคุณใช้วงเงินเกินกำหนด) ช่วยด้วยนะคะ ไม่อยากย้ายค่ายคะใช้ดีแทคมานาน รบกวนประสานให้เร็วที่สุดด้วยค่ะ?