smart tv panasonic เปิด browser ไม่ได้

ทีวีพานา เปิด browser ไม่ได้ครับ เพิ่งซื้อได้ 2 วัน    มันเสียหรือว่าผมกดอะไรผิด เมื่อวานยังเปิดได้ 
อาการคือ เปิด browser มาแล้ว ไม่มีเม้าส์ (ลูกศร) ทำอะไรต่อไม่ได้เลย
โปรแกรม, แอป อย่างอื่นใช้ได้ปรกติ (มีเม้าส์) 
ใครพอจะรู้ไหมครับว่ามันเป็นอะไร