ซื้อเกม the sim 4ในไอจี ไม่รู้ว่าโดนโกงหรือป่าว

คือเราซื้อในไอจีค่ะ เป็นเกมแท้นะคะเล่นในแกลเลอรี่ได้เค้าใช้อีเมลเค้าอ่ะค่ะให้เราเข้าไปโหลดใน origin เราเคยซื้อไปแล้ว1ครั้ง แอดมินก็ดูแลให้คำแนะนำปกติ แต่พอเราเปลี่ยนโน้ตบุ๊คก็เลยถามว่าต้องซื้อใหม่มั้ยคะ เค้าก็บอกซื้อใหม่ในราคาลูกค้าเก่า 250บาท ปกติ300 เราก็โอนเงินให้เลยค่ะ แต่เค้าก็ไม่ตอบเราไม่อ่านด้วย วันพฤหัสเราก็เลยทักไปในไลน์ที่เป็นไลน์หลักอ่ะค่ะ ว่าเราโอนเงินไปแล้วนะยังไม่ได้เลย เค้าถามว่ามีคนรับยอดยังคะ เราบอกว่าไม่มีค่ะไม่อ่านเลย เค้าก็อ่านไม่ตอบเรา จนวันนี้วันศุกร์แล้วค่ะเราทักไปทั้ง2ไลน์เลย โอนไปตั้งแต่วันพุธตอนนี้ันศุกร์แล้วทำไมถึงยังไม่ได้ โอนเงินก็โอนแล้ว ไม่อ่านเลยค่ะ ทำยังไงดีคะเสียดายเงินมากอุตส่าเก็บเงินซื้อ เราสามารถแจ้งความหรืออะไรได้บ้างคะ ช่วยหน่อยนะคะ