แอพ tik tok เข้าสู่ระบบไม่ได้?

คือเราเข้าแอป tiktok ไว้ในเครื่องเราแล้วเครื่องนั้นมันพังอ่ะ พอเข้าในเครื่องใหม่มันเข้าไม่ได้พอกดเข้าระบบด้วยกูเกิ้ลอ่ะใช้เมลเดิมเข้าไม่ได้ แต่ใช้อันอื่นได้ ทำไงอ่พเราจะเข้าอันเก่ามันเข้าได้เครื่องเดี

เริ่มจากตอนแรกอยู่ๆโทรศัพท์ก็พัง เลยต้องล้างเครื่อง เลยต้องเริ่มเข้าระบบทุกอย่างใหม่ พอจะเข้าtiktok ก็เข้าไม่ได้ค่ะ ไม่ใช่ว่าจำอะไรไม่ได้เลยขนาดนั้น แต่จำไม่ได้ว่าเมลไหน รหัสไหนที่เป็นของบัญชีนี้ เราล

Thx

Tiktok ของเราโดนระงับชั่วคราวตั้งแต่วันพฤหัสตอนนี้วันอาทิตย์ มีวิธีแก้ไหมคะ??