AIS เกินไปแล้ว เพิ่มค่าบริการได้ไง

สวัสดีค่ะ นี่คงไม่ใช่กระทู้แรกที่เราตั้งเกี่ยวกับ ais
เพราะว่า ais เพิ่มค่าบริการมาแบบดื้อๆเลย
มา 3 เดือนแล้ว คือ เราใช้แพ็คเกจเริ่มต้น 200 บาท
โดยมีวงเงินจำกัดไว้ 500 บาท ถ้าเกิน 500 บาท
จะโทรออกไม่ได้ทันที พอวันนี้เราไปจ่าย 438 บาท
พนักงานบอกว่า ถ้าจ่ายแค่นั้นจะไม่เปิดสัญญาณให้
ต้องจ่าย 818 บาท เราก็อารมณ์เสียสิ อยู่ๆจะมาเพิ่มค่าบริการแบบดื้อๆเลยค่ะ เราเองมีแอพ ais อยู่ในเครื่องแต่มันไม่แจ้งให้ มารู้ตัวอีกทีก็คือตอนไปจ่ายแล้ว พนักงานก็ขอเอาโทรศัพท์เราไปเช็คข้อมูล
แล้วกลับออกมาแบบไม่มีคำตอบ อ้างว่าไปดาวน์โหลดแอพมา เลยเสียเงินเพิ่ม ทั้งๆที่แอพที่เราโหลดมาทุกแอพมันฟรีหมด พนักงานก็ทำเป็นอินโนเซ้นต์ ขอโทษ ขออภัย  บอกปรับลดยอดไม่ได้
เรามีความรู้สึกว่า

1.คุณเป็นค่ายมือถือแท้ๆ แต่คุณกลับปล่อยให้ sms
บริการต่างๆที่เสียเงินมาเข้าเครื่องเรา
2.คุณไม่จริงใจ ซื่อสัตย์ กับลูกค้า
3.คุณรู้เรื่องพวกนี้มาตลอด แต่แกล้งทำเป็นไม่รู้

ais อย่ามาตอบนะ ว่าไม่มีอยู่ในระบบ อย่าหน้าด้านไปมากกว่านี้เลย แค่นี้ก็ใช้หนังควายแทนหนังแท้ๆแล้ว