จะขอวีซ่าแคนาดา แต่ดาวน์โหลดเอกสารไม่ได้

เราจะขอวีซ่าแคนาดา แต่ดาวน์โหลดเอกสารไม่ได้ คือเปิดไม่ได้เลยค่ะ เราดาวน์โหลด new version adobe ตามที่website แนะนำ ก็ยังเปิดเอกสารไม่ได้อยู่ดี เราจะทำยังไงดีคะ ใครมีปัญหาเหมือนเราบ้าง..แก้ไขยังไง

ตอนนี้ก็กังวลว่าจะได้passport คืนกลับมาช้า ถ้าเราเริ่มดำเนินการขอช้า เราจำเป็นต้องใช้passportก่อนวันที่20พฤษภา ถ้าไม่ได้...ปีนี้เราคงต้องยกเลิกทริปไปแคนาดา

ครั้งนี้เป็นการขอวีซ่าแคนาดาครั้งที่3ของเราค่ะ ที่ผ่านๆมาก็ไม่มีปัญหาเรื่องดาวน์โหลดเอกสารแบบนี้เลย

ใครทราบวีธีแก้ไข ขอคำแนะนำด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ