ซื้อไอเท็มบอกบัตรถูกปฏิเสธแต่เงินถูกหัก

ผมซื้อไอเท็มในเกมrobloxโดยจ่ายทางgoogle play ใช้mastercard ที่เชื่อมกับ true wallet แต่พอผมกดไป มันขึ้นว่าบัตรคุณถูกปฏิเสธ แต่เงินในtrue walletผมถูกหักไปคืออะไรครับ?