ย้ายค่ายไม่ได้ครับจาก AIS ไป Dtac

ผมทำเรื่องย้ายค่ายจาก AIS ไป DTAC ได้รับซิม dtac อะไรเรียบร้อยแล้วตั้งแต่วันเสาร์พอมาวันนี้ได้เมลล์จากdtac ว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้แล้วซิมaisผมทิ้งไปแล้ว ผมต้องทำยังไงครับทำไมย้ายไม่ได้