มีบัตรเครดิตเฟริสช้อยแพลตินัม กดขอเพิ่มวงเงินชั่วคราวไม่ได้ ต้องทำยังไงค่ะ

ปกติชำระตรงตลอด และชำระเกินยอดเรียกเก็บทุกครั้ง ไม่เคยมีประวัติเสีย แต่จะมีการกดเงินสดออกมาหมุน พอถึงวันชำระก็จะจ่ายเงินสดเป็นก้อนไปปิด ทิ้งให้ค้างในบัตร 2-3 วัน แล้วค่อยกดออกมาหมุนใช้ในแต่ละเดือน

เนื่องจากเดือนนี้ได้เดินทางบ่อย จึงอยากขอเพิ่มวงเงินชั่วคราว แต่หน้าแอพไม่สามารถขอเพิ่มได้ กดขอไป 5,000 บาท ก็ไม่ได้ ให้ติดต่อแต่ call center (เราขี้เกียจคุยกับเจ้าหน้าที่ นานนน บางครั้งคุยไปคุยมา ไม่ได้ เสียความรู้สึก เสียเงินค่าโทร ทั้งๆที่เราก็เสียดอก เสียเงินให้ ไม่ได้เอามาใช้ฟรี) แต่บัตรของคนที่รู้จักสามารถขอได้ และยังได้รับอนุมัติเป็นแบบวงเงินถาวรเลยก็มี เลยอยากรู้ว่าต้องทำยังไง เพราะหลายคนบอกว่ากดขอผ่านแอพได้ง่ายๆ จากนั้นรอวงเงินชั่วคราวอนุมัติ แต่นี้แค่กดขอ 5,000 บาท ยังไม่ได้เลย ** ตอนกดขอมีเงินติดบัตร แต่ไม่ถึง 5,000 บาท// ผู้รู้ช่วยตอบที