true money wallet มีปัญหาเข้าระบบไม่ได้ แจ้ง 1240 แล้ว แต่ทำไม ถึงแก้ปัญหา ได้นานจัง 7 -14 วัน ??

ผมคิดว่า app ที่เกี่ยวกับ ธุรกรรมการเงิน น่าจะแก้ปัญหาได้เร็วกว่านี้  ผมมีปัญหาและไว้ใจมา ทำธุรกรรม ผ่าน app true money wallet  แต่  เกิดปัญหา เข้าไม่ได้ เจ้าหน้าที่ 1240 บอกว่า  อาจจะทำอะไรที่ผิด ผ่านระบบ หรือกฎ  แล้วให้รอเจ้าหน้าที่แจ้งไป แล้ว เงินผมก็ข้างอยู่ใน true money wallet  เป็นจำนวนนึงด้วย  แล้วเกิดตอนนี้ผมมีปัญหาต้องใช้เงินในนั้น จะทำยังไง  ?????  คือ 7-14 วันผมว่านานไป นะครับ อยากให้แก้ไขจุดนี้ด้วย   คือมันช้าเกินไปอ่าครับ ช้ามากกกกก