สมัครบัตรกดเงินสด และ บัตรเครดิตไว้ ยังไม่ทราบผลเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ ดิฉันสมัครบัตรกดเงินสด และ บัตรเครดิต กับทางธนาคารกสิกร สาขาบิ๊กซีนครปฐมไว้ ตั้งแต่วันที่ 19 มีนาคม 2562 พนง. แจ้งว่าจะทราบผลภายใน 3-7 วัน นี่ผ่านมา 12 วันแล้ว ยังไม่ทราบผลเลยค่ะ 

อยากสอบถามว่า

1.ปกติถ้าสมัครไม่ผ่านจะมีSMS แจ้งเตือนไหมคะ 
2.ปกติเงินเดือน 19,000 ทั้งบัตรกดเงินสด และ บัตรเครดิต ผ่านไหมคะ

ป.ล. โทรเข้าสำนักงานใหญ่แล้ว สำนักงานใหญ่แจ้งว่าไม่มีข้อมูลมาค่ะ ขอบคุณค่ะ