เบอร์ True กับ บริการ 7-11

มีเรื่องสอบถามครับ
พอดีหลายวันก่อนแฟนผมจะเปลี่ยนเบอร์ เลยไปซื้อซิมที่ 7-11 แล้วทำการใส่ซิมอีกเครื่องและเติมเงิน
และทำการสมัครอีเมล์ใหม่โดยใช้เบอร์ใหม่ในการสมัคร เผื่อจะเปลี่ยนข้อมูลไลน์เป็นเบอร์ใหม่และเมล์ใหม่
- LINE ทำการเปลี่ยนอีเมล์แล้ว แต่*** เบอร์ไม่สามารถเปลี่ยนได้ จึงทำการเอาเบอร์ใหม่อีกเครื่องนึงทำการโหลด App Line เพื่อทำการเข้าไลน์
ปรากฏว่า เข้าไม่ได้บอกว่า ถูกระงับการยืนยัน ผมนี่ งง เลยเป็นเพราะอะไร
มาวันนี้จะไปซื้อเบอร์ใหม่ที่ 7-11 แต่คนละที่ พอทำการเลือกเบอร์ แฟนผมไปทำการยืนยันเบอร์ พนักงานบอกเบอร์นี้ทำการลงทะเบียนแล้ว ??
ผมนี่ งง หนักเลย คือเบอร์เอามาขายแต่ทำไมมีคนลงทะเบียนแล้ว 
ก่อนจะพิมพ์กระทู้นี้ไปซื้อซิมที่ 7-11 พนักงานบอก บัตร ปชช แฟนผมหน้าไม่ชัด งง หนักอีก
ช่วยออกมาบอกหน่อยนะครับว่ามันคืออะไร
ผมโทรสอบถาม ทรูแคร์ เค้าบอกจะผสานงานไปทาง ไลน์ให้ว่าทำไมเบอร์ถึงเข้าไลน์ไม่ได้
ขอด่วนๆนะครับ ก่อนจะเปลี่ยนใจไปค่ายอื่น ขอบคุณครับ