ไปรษณีย์ส่งของผิดบ้านทำยังไงดีคะ

เราส่งของไปตั้งแต่วันที่ 9 มีนา วันนี้วันที่ 13 แล้ว ลูกค้ายังไม่ได้รับพัสดุ แถมยังค้างอยู่ที่เดิมตั้งสามวันโดยที่ไม่มีการเคลื่อนไหว เบอร์ติดต่อบอกติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงแต่พอโทรไปจริงบอกเวลาราชการ จ