ส่งพัสดุไปรษณีย์เก็บเงินปลายทาง แล้วของหาย จะทำยังไงดีครับ ??

   เรื่องมีอยู่ว่า....ผมได้ส่งไปรษณีย์เก็บเงินปลายทาง(พกง.EMS) แล้วของหายที่ไปรษณีย์ศูนย์ศรีราชา ผ่านมา2เดือนยังตามไม่เจอ จะทำยังไงดีครับ
ก่อนหน้านี้ได้ทำเรื่องให้ไปรษณีย์ศูนย์ศรีราชาติดตามพัสดุEMS ได้ทำแบบขอสอบสวนและใบคำร้องขอเงินคืนแล้ว  แต่ผ่านมา2เดือนกว่าแล้วเรื่องยังเงียบเมื่อวานได้โทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่แจ้งว่ากำลังดำเนินการอยู่ ทำไมเจ้าหน้าที่แผนกEMSไม่ค่อยสนใจเลย เหมือนมีคนในแผนกเอาของไปเอง(เป็นความคิดเห็นส่วนตัวนะครับ)
 ขอสอบถามเพื่อนสมาชิก
1.เรื่องผ่านมา2เดือนกว่าแล้วผมจะทำยังไงต่อดีครับ กลัวว่าเรื่องจะเงียบไปแล้วไม่ได้อะไรคืนเลย
2.ถ้าไม่ได้ของคืนทางไปรษณีย์จะชดใช้ให้ตามเงินที่เรียกเก็บไหมครับ(เงินเรียกเก็บจำนวน 13,000 บาท)
3.มีหน่วยงานไหนที่จะช่วยเราเรียกร้องได้บ้างครับ