อิออนชื่อเป็นสีแดง

สวัสดีครับ รบกวนสอบถามผู้รู้ ผมเคยผิดนัดชำระ 4-5เดือนกับอิออนแต่ผมก้อปิดบัญชีไปแล้วครับผ่านมา10กว่าปี เช็กบูโร ก้อไม่มีของอิออนขึ้นในบูโรนะครับ สถานะทุกอย่างเป็นปกติ แต่ทำไมผมโทรถามที่อิออนเขาบอกว่าชื่อผมขึ้นสีแดง พอจะมีวิธีไหนบ้างครับ พอดีผมอยากสมัครบัตรเครดิตของอิออนนะครับ