เข้าใช้งานโปรเเกรมของ microsoft ไม่ได้ค่ะ ช่วยหน่อยนะคะ

คือจะใช้โปรเเกรม word ค่ะ แล้วพอเปิดไปมันก็ขึ้นหน้าต่าง ความคืบหน้าการกำหนดค่า Microsoft Office Professional Plus2010 ค่ะเราจึงรอ แต่เเล้วมันก็ขึ้นหน้าต่าง ข้อผิดพลาด
 จะแก้ไขยังไงดีคะ เป็นมาระยะหนึ่งแล้วค่ะ
พอดีเป็นกระทู้เเรกเลยลงรูปไม่ได้ค่ะ