สอบถามเรื่องการลบข้อความใน Inbox ของ Admin Page

เนื่องจากเราได้เป็น Admin Page หนึ่ง พอเราเข้าไปดูใน inbox ที่ลูกค้าส่งมา มันไม่มีข้อมูล 3 ปีหลังสุด มีแต่ปี 2015 ย้อนหลังไป 
พอถาม Admin Page เดิม แจ้งว่าระบบ error ขอสอบถามว่าเป็นไปได้มั๊ยคะ  หรือเกิดจากการลบข้อมูลของ Admin 

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ