ต้องการคำอธิบายที่ดีและระเอียดพอนะคะ

คือทราบมาสักระยะว่าทรูนั้นเปลี่ยนโปรโมชั่นสำหรับบุคคลที่เปิดซิมหลังวันที่1กุมภาพันธ์ 2562 โดยรายระเอี่ยดไม่ทราบนะว่ายังไง เพราะเท่าที่แจ้งก็มียอกเพียงเท่านี้โดยการแจ้งก็ไม่ได้ชัดเจนมาก เพราะของพ่อเราเป็นถึงทรายเรื่องว่าเราโดนตัดสิทธิ์ใช้เน็ตไม่อั้น จนมาตอนนี้เจอกับเบอร์ของตนเองเเล้ว พึ่งยกเลิกรายเดือนไป แต่ใช้เน็ตไม่อั้นไม่ได้มี SMS ส่งมาว่าเบอร์นี้เปิดใช้งานหลัง 1 กุมภาพันธ์2562 ไม่ได้ไม่พอใจพนักงานนะ พนักงานได้ขอโทษเราเรียบร้อยเนื่องจากการแจ้งไม่ได้บอกว่า หากเราเปลี่ยนเป็นเติมเงินระบบจะนับว่าเราเปิดซิมใหม่ซึ่งเราไม่เข้าใจเลยว่าอะไรคือซิมใหม่ถ้าเป็นแบบนี้น่าจะบอกกะนให้ไวกว่านี้ไหมว่าถ้ายกเลิกรายเดือนมาใช้แล้วจะเป็นแบบนี้เสียสิทธิ์แบบนี้ ก็น่าจะบอกเลย หรือว่าบอกแล้วเราไม่เห็นก็ชี้แจงมาได้นะคะ คือตอนนี้มีทางออกสำหรับเรากับค่ายนี้คือย้ายค่าย เสียใจมากจริงๆ นี่คงจะโง่เองด้วยคิดแบบนี้เเล้วกัน