True internet เรียกเก็บค่าบริการเพิ่ม?

ปกติจ่ายค่าเน็ต True เดือนละ 640 บาท จ่ายทุกเดือนเสมอไม่เคยขาด
จู่ๆเช้านี้ก็มีพนักงานโทรมาบอก คุณค้างชำระ 800กว่าบาท คือแบบงงมาก
ลองตรวจสอบค่าบริการก็ 800 จริงๆ ทรูมีนโยบายอะไร เราพลาดอะไรไปรึเปล่า
ยังเคืองไม่หายเลย เดือนนี้เน็ตทรูเน่าไป 3 วัน ชดเชยอะไรก็ไม่มียังจะมาเรียกเก็บเงินเพิ่มอีก