ซื้ออุปกรณ์มาเมื่อว้นที่ 23 มีนาคม 2562
วันแรกที่ซื้อมาได้ทำงาน เข้าไปทำการเปลี่ยนชื่ออุปกรณ์และรหัสผ่านใหม่
หลังจากดำเนินการเสร็จ จะเริ่มใช้งาน แต่แม่เจ้า ใช้งานไม่ได้ (เชื่อมต่ออุปกรณ์ได้ แต่ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เนตได้)
จึงทำการติดต่อ 1242 ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ ได้เพียงแต่แจ้งว่าจะติดต่อกลับ
วันที่ 24 มีนาคม 2562 ( 10.00 น. โดยประมาณ) จึงได้ติดต่อกลับไป ที่ 1242 อีกครั้ง ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ได้เพียงแต่แจ้งว่าจะติดต่อกลับ จนท.แจ้งว่าภายใน 24 ชม
วันที่ 25 มีนาคม 2562 ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ จึงได้ไปที่สาขาที่ทำการซื่ออุปกรณ์ (เซนทรัลอุดรธานี) ระหว่างที่รับการบริการนั้น จนท./พนง. ก็ให้บริการลูกค้าท่านอื่น ไปด้วย (ตลกดีปัญหาเรายังแก้ไม่ได้) พนง./จนท. คนใหม่มาให้ บริการ (คนที่ขายอุปกรณ์ให้ วันที่ 23 มีนาคม 2562) ได้แจ้งปัญหาเบื้องต้นว่า อุปกรณ์ไม่ได้มีปัญหาอะไรเพราะลองเอาซิมเบอร์อื่นใส่เข้าไปสามารถใช้งานได้ ปัญหาอยู่ที่ซิมการ์ดที่รหัสพินยังไม่คอนเนคกับอุปกรณ์ จะสามารถใช้ได้วันที่ 26 มีนาคม 2562 เมื่อใช้งานได้แล้ว พนง./จนท. จะทำการโทรมาแจ้งก่อน
วันที่ 26 มีนาคม 2562 (ประมาณ 11.40 น.) พนง./จนท. ติดต่อกลับ ว่าสามารถใช้งานได้แล้ว ให้ทำตามขั้นตอน ที่ พนง./จนท. ส่งให้ ก็ทำตามค่ะ สุดท้ายแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้ และตอนนี้ก็รอ รอ จนท. ไอที ให้คำตอบอยู่
ตอนนี้รู้สึกผิดหวังที่ตัดสินใจใช้บริการทรูมาก
การบริการหลังการขาย แย่ !!!
ปล. พนง./จนท. ที่ขายอุปกรณ์ บริการน่าพอใจอยู่นะคะ
ซื้อ อุปกรณ์ TRUE IOT ROUTER FIWI พา้อมซิมการ์ด แบบรายเดือนแต่ใช้งานไม่ได้
วันแรกที่ซื้อมาได้ทำงาน เข้าไปทำการเปลี่ยนชื่ออุปกรณ์และรหัสผ่านใหม่
หลังจากดำเนินการเสร็จ จะเริ่มใช้งาน แต่แม่เจ้า ใช้งานไม่ได้ (เชื่อมต่ออุปกรณ์ได้ แต่ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เนตได้)
จึงทำการติดต่อ 1242 ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ ได้เพียงแต่แจ้งว่าจะติดต่อกลับ
วันที่ 24 มีนาคม 2562 ( 10.00 น. โดยประมาณ) จึงได้ติดต่อกลับไป ที่ 1242 อีกครั้ง ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ได้เพียงแต่แจ้งว่าจะติดต่อกลับ จนท.แจ้งว่าภายใน 24 ชม
วันที่ 25 มีนาคม 2562 ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ จึงได้ไปที่สาขาที่ทำการซื่ออุปกรณ์ (เซนทรัลอุดรธานี) ระหว่างที่รับการบริการนั้น จนท./พนง. ก็ให้บริการลูกค้าท่านอื่น ไปด้วย (ตลกดีปัญหาเรายังแก้ไม่ได้) พนง./จนท. คนใหม่มาให้ บริการ (คนที่ขายอุปกรณ์ให้ วันที่ 23 มีนาคม 2562) ได้แจ้งปัญหาเบื้องต้นว่า อุปกรณ์ไม่ได้มีปัญหาอะไรเพราะลองเอาซิมเบอร์อื่นใส่เข้าไปสามารถใช้งานได้ ปัญหาอยู่ที่ซิมการ์ดที่รหัสพินยังไม่คอนเนคกับอุปกรณ์ จะสามารถใช้ได้วันที่ 26 มีนาคม 2562 เมื่อใช้งานได้แล้ว พนง./จนท. จะทำการโทรมาแจ้งก่อน
วันที่ 26 มีนาคม 2562 (ประมาณ 11.40 น.) พนง./จนท. ติดต่อกลับ ว่าสามารถใช้งานได้แล้ว ให้ทำตามขั้นตอน ที่ พนง./จนท. ส่งให้ ก็ทำตามค่ะ สุดท้ายแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้ และตอนนี้ก็รอ รอ จนท. ไอที ให้คำตอบอยู่
ตอนนี้รู้สึกผิดหวังที่ตัดสินใจใช้บริการทรูมาก
การบริการหลังการขาย แย่ !!!
ปล. พนง./จนท. ที่ขายอุปกรณ์ บริการน่าพอใจอยู่นะคะ