Samsung galaxy note9 เครื่องอัพเดทเอง แล้วข้อมูลทุกอย่างหายหมด

สวัสดีครับ รบกวนสอบถามนิดนึงครับ
Samsung galaxy note9 อยู่ๆ เครื่องก็มีการอัพเดทเอง
พออัพเดทเสร็จข้อมูลทุกอย่างก็หายหมดเลย รูปภาพ ไฟล์งานต่างๆ รวมถึงสลิปโอนเงินที่เคยบันทึกไว้ โทรไปถาม call center ก็ทำอะไรไม่ได้เลยนอกจากบอกว่าไม่ได้ๆ
เรียนตรงๆ ว่าเมื่อก่อนใช้ iphone ไม่เคยมีปัญหาอะไรแบบนี้เลย ผิดหวังมากจริงๆ ครับ ไม่น่าใจอ่อนกับของราคาถูกกว่าเลย
ท่านใดพอทราบวิธีกู้คืนบ้างไหมครับ