Remote true vision พอแกะถ่านออกมา จะมี jumper อยู่เอาไว้ทำอะไรครับ

สมัครแพ๊กเกจ true vision now plus 249/เดือน หักเงินผ่านทรูวขขึ้นเรียบร้อย เข้าแอป ขึ้นโค้ดเออเร่อ แล้วบอกว่าเรายังเป็นแพ๊กเกจฟรีอยู่ ทั้งที่หักเงินไปแล้ว ตรวจสอบหลายรอบก็ยังเข้าไม่ได้ ทั้งที่ตอนแรกขึ้